Vzdrževanje & podpora
Po objavi se tehnična skrb šele začne.
Skrbimo za posodobitve, varnost, monitoring, varnostne kopije in hitre popravke, da stran ali aplikacija ostane stabilna, varna in uporabna.
Posodobitve
Varnost
Tehnična podpora
status strani
nujni popravek
Kontaktni obrazec ponovno pošilja sporočila.
Posodobitve, varnostni pregledi in varnostne kopije zmanjšajo možnost neprijetnih presenečenj.
Ko se pojavi težava, jo obravnava nekdo, ki razume stran, dostop in kritične funkcije.
Vaša ekipa se lahko ukvarja s poslom, mi pa s stabilnostjo, popravki in nadgradnjami.
Problem
Strani se ne pokvarijo ob primernem času.
Napake se običajno pokažejo pri obrazcih, posodobitvah, počasnem nalaganju, integracijah ali gostovanju. Če nihče redno ne skrbi za stran, majhne težave hitro postanejo nujne.
Povpraševanja ne pridejo do vas, ker napaka ostane neopažena.
Knjižnice, teme ali vtičniki se spremenijo, stran pa potrebuje ročen popravek.
Slike, skripte in nove vsebine lahko poslabšajo uporabniško izkušnjo.
Brez rednih pregledov se tveganja kopičijo, dokler ne postanejo nujna.
Kaj uredimo
Mirna glava za vas, redna skrb za sistem.
Vzdrževanje prilagodimo glede na to, ali imate predstavitveno stran, trgovino ali aplikacijo po meri.
Varnost in posodobitve
Redni pregledi, varnostni popravki, posodobitve knjižnic in spremljanje osnovnih tveganj.
Povprašaj za varnostTehnična podpora
Hitri popravki, manjše spremembe vsebin, pomoč pri napakah in tehnična vprašanja.
Povprašaj za podporoNadzor delovanja
Spremljanje dosegljivosti, osnovne varnostne kopije in reakcija pri izpadu ali napaki.
Povprašaj za monitoringPopravki in nadgradnje
Manjše spremembe, odprava napak, priprava na večje nadgradnje in tehnično svetovanje.
Povprašaj za popravke
Proces
Kako prevzamemo vzdrževanje?
Najprej preverimo stanje, potem določimo ritem podpore in kritične funkcije.
Pregled stanja
Preverimo dostop, gostovanje, tehnologijo, obrazce, varnostne kopije in glavne funkcije.
Prioritete
Določimo, kaj je nujno, kaj je redna skrb in katere napake je treba urediti najprej.
Redna skrb
Izvajamo dogovorjene posodobitve, preglede, backup rutino in manjše spremembe.
Podpora
Ob napakah ali spremembah se odzovemo glede na dogovorjen obseg in prioriteto.
Pristopi
Izberite raven podpore glede na pomembnost strani.
Končni obseg določimo po tehnologiji, številu funkcij, prometu in zahtevani odzivnosti.
Redni pregled
Za manjše predstavitvene strani, kjer je glavni cilj varnost, backup in osnovna stabilnost.
- Pregled posodobitev
- Osnovna varnostna kopija
- Pregled ključnih funkcij
Mesečna podpora
Za podjetja, ki želijo redno tehnično skrb, manjše popravke in odziv pri težavah.
- Redne posodobitve in pregledi
- Manjše vsebinske spremembe
- Tehnična podpora in popravki
Nadzor in odziv
Za strani, trgovine ali aplikacije, kjer izpad neposredno vpliva na prodajo ali operacijo.
- Monitoring dosegljivosti
- Prioritetna obravnava napak
- Načrt varnostnih kopij
FAQ
Pogosta vprašanja
Ali lahko vzdržujete stran, ki je niste izdelali vi?
Da, če imamo ustrezne dostope in je sistem tehnično vzdržljiv. Najprej naredimo pregled stanja in jasno povemo, kaj lahko prevzamemo.
Ali podpora vključuje večje nadgradnje?
Redna podpora običajno pokriva manjše popravke in spremembe. Večje nadgradnje ocenimo posebej, da sta obseg in časovnica jasna.
Kaj potrebujete za prvi pregled?
Za začetek zadostuje URL strani in opis težav. Za tehnični pregled so koristni dostopi do gostovanja, administracije, repozitorija ali analitike.
Povpraševanje
Pošljite stran v pregled podpore.
Prilepite URL strani in opišite, kaj trenutno potrebuje največ pozornosti.
Naj tehnika ne visi na vas.
Pošljite nam povezavo do strani in opišite, kaj trenutno potrebuje največ pozornosti.